【byb.cn 】（来源：生命时报）学历高知识更新快 同龄人相对好沟通 “90后”月嫂占据半边天

　　受访专家：

　　北京家政服务协会副秘书长 李晓寅

　　本报记者 虞 晔

　　《生命时报》 2023-10-27 第1747期 第11版

　　按照传统观念，月嫂要请有点年纪、经验丰富的阿姨，50岁左右被看做是月嫂的“黄金年龄层”。但近年来，年轻月嫂、育儿嫂数量明显增多。数据显示，“90后”在母婴护理行业中已从过去的10%左右，上升到如今的近40%，年轻化趋势明显。

　　30岁出头，有经验也有体力

　　1991年出生的小陈来自安徽，有个6岁的儿子。她大专时学的是英语专业，但因之前就业失利，便在表嫂介绍下来到上海做起了月嫂。当《生命时报》记者在上海市长宁支路的雇主王女士家里见到她时，她正忙着给刚吃完奶的孩子拍嗝哄睡，手法专业。

　　小陈告诉记者，三年前，她入职一家家政公司，经培训掌握了母婴日常护理、健康数据记录、产妇产后恢复等技能，再加上自己带孩子的经验，便很快上岗。第一次工作，她就被一个年轻的中英结合家庭雇佣，靠着科学、专业的工作能力，赢得了雇主认可。月子结束后，雇主又留她做起了育儿嫂。一年后，雇主全家回了英国，她才离开。如今，小陈积累了更多经验，“行情”更加看好。

　　雇主王女士说，她产前咨询过十来家月嫂公司，总体感觉是30岁出头的月嫂比较吃香，有经验也有体力，当然价格也相对更高。“我觉得月嫂的专业性比较重要，不管是宝宝的习惯养成，还是产妇的乳房养护等，都需要有专业知识做保障。年轻月嫂学历高、好沟通，所以就会更受欢迎。”

　　从业十余年的北京享月亲贝家政服务公司总经理贾萌表示：“月嫂行业出现年轻化趋势，生育经验也不再是重要影响因素。我们公司每年都有许多没生过孩子的女性入职，她们接受培训，学习专业知识和技能后，同样可以为新生儿和妈妈提供专业照顾。” 北京爱侬养老科技发展股份有限公司家政运营部经理孟凡伟也表示，年轻月嫂可能缺乏一些育婴经验，但经验的积累不一定取决于年龄和生育经历，只要接受专业培训后不断实践，经验值就会随之提升，成为合格甚至优秀的月嫂。

　　从重经验到重知识技能

　　商务部、国家发展改革委联合印发的《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，对家政服务业提出了提质扩容的要求。这就需要培养更多职业化、高技能、高素质的服务人才。年轻人越来越多地加入月嫂行业，刚好印证了这一发展趋势。《中国生活服务业就业指数报告(2022)》显示，2020年，月嫂行业45岁~55岁求职者占比最高，但在2021年，35岁以下求职者比重出现大幅增长。

　　北京家政服务协会副秘书长李晓寅认为，之所以出现月嫂年轻化趋势，与社会观念的改变，以及雇佣供求双方各自的需求满足都有关系。

　　①职业地位被认可

　　过去，月嫂被认为是一种上不得台面的服务职业，但随着社会观念的改变，越来越多的人开始认可这个职业，削减了很多年轻人从事这一工作的顾虑。

　　②知识技能需求高

　　中研产业研究院发布的《2023-2028年中国月嫂行业竞争分析及发展前景预测报告》分析认为，目前，月嫂的目标客户年龄主要集中在20~40岁，且多为中高端收入群体。因此，家庭对婴幼儿照料的需求越来越精细，也会要求月嫂具备较高的综合技能，而非单纯具有年龄优势的从业经验。有人调查发现，一般家庭在请月嫂时会特别关注三项服务能力：一是丰富的育婴知识和技能，能提供优质的婴儿护理和产妇照顾服务;二是沟通能力，可以熟练与客户进行有效沟通，理解和满足客户需求;三是能够烹饪美味的营养餐食，或帮助处理家务，以减轻家人的负担。年轻月嫂通常具有更强的学习能力和适应能力，体力也更好，在面对繁重工作和夜间照顾婴儿的需求时，更加胜任。

　　③薪酬回报较丰厚

　　记者从上海一家知名月嫂机构了解到，其所提供的4个级别套餐中，最便宜的26天月嫂套餐价格为11990元，最贵的是78天套餐，价格为65970元。在此收费下，月嫂工资自然不菲。《2021母婴服务消费白皮书》显示，根据36个重点城市数据统计，全国月嫂平均月工资为13450元，远超当地平均工资。而北京佳翊母婴护理服务有限公司总经理闫文磊表示，一二线城市的居住成本较高，做月嫂可以省下一大笔住宿费用，赚到的钱几乎都能留着，这对年轻人也能形成一定吸引力。

　　核心仍是提供口碑服务

　　当母婴照护成为深度商业化领域，月嫂行业就必然要从经验驱动向知识驱动转变，月嫂也将不再只是“爷爷奶奶”的替代者。虽然新生儿数量逐年减少，但在北上广深等大城市，“金牌”月嫂短期内仍会是一种稀缺资源。年轻人的职业化程度相对更高，竞争力也会相对更强。但在孟凡伟看来，经验派的中年月嫂也不会因此遭到淘汰，因为她们有更多“实战经验”，同样会受到不少雇主的青睐。贾萌也表示，虽然高学历、专业性强的年轻月嫂可能会成为未来行业的发展趋势，但行业也需要多样性，要有经验丰富的中年月嫂来提供稳定和专业的服务。


　　“无论选年轻月嫂或中年月嫂，雇主的核心诉求都没有什么不同，他们希望获得的是让人安心放心的优质服务。所以，面对更多年轻人涌入月嫂行业的现象，相关服务机构和行业协会都要首先做好技能培训、筛查和认证，做好诚信服务，树立行业口碑。”李晓寅最后说。