【byb.cn 】（来源：齐鲁晚报）2015年9月4日，刘女士在一位熟人的介绍下来到济南美康医院做全脸脂肪填充。美容医生从刘女士的腿部抽取脂肪，注射到额头、下巴、太阳穴、苹果肌等部位，手术一次性完成，花费22800元。可手术刚做完一个月，刘女士就发现自己的脸恢复“原形”了，“和术前相比，几乎没有任何效果。”

　　刘女士说，她曾与院方多次沟通，医院以顾客身体代谢太快为由不承认手术无效果。对此，刘女士表示难以接受。“美康医院当时保证成功率很高，在70%以上，效果也很好。可刚做完手术不到一个月，脂肪就吸收完了，和之前没啥两样。如果手术后三个月至半年脂肪吸收完毕，我还能接受。”刘女士认为，自己术后无效果是医院的技术原因，与自己的新陈代谢无关。

　　双方多次沟通后，美康医院没有答应刘女士的退款要求，表示只能退给刘女士3000元。

　　双方若协商不成，只能到法院起诉

　　根据刘女士提供的联系方式，20日下午，记者联系上济南美康医院一位王姓主管。该主管称，因为涉及到客户的个人隐私，不方便向媒体透露。随后，记者从历下区卫生局医政科了解到，刘女士确实曾在美康医院接受过全脸脂肪填充手术，双方因治疗效果而产生分歧。“我们已经接到过投诉，也协调双方协商过，但还没有达成一致。接下来，卫生局还要对此事做进一步调查。”历下区卫生局医政科陈科长说。

　　记者从历下区卫生局了解到，济南美康医院有相关资质，是经历下区卫生局备案登记的一级综合医院。发生医疗纠纷后，当事双方可以协商处理。如果协商未果，双方可以到权威机构做医疗事故鉴定，也可以向人民法院提起诉讼。

　　陈科长提醒道，消费者到医疗机构美容整形，首先要看清医疗美容机构是否获得《医疗机构执业许可证》，这是从事医疗美容服务最基本的前提。其次，还要看清医师的资质，医疗美容执业医生应该同时具备《医师资格证》、《医师执业证》、《医疗美容主诊医生执业资格证》，并且注册在就诊医院。为了规避风险，顾客在就医前应了解手术适应症、禁忌症、医疗风险等，并保管好相关资料。