【byb.cn 】（来源：生命时报）都说礼多人不怪，但人际交往中处处过于客气，可能会妨碍真诚、直接的交流。美国“今日心理学”网近日发文指出，过度礼貌是指过于重视社交礼仪、拘谨或谦恭的态度，这会带来一系列社交障碍。

　　北京师范大学心理学系博士 郭润峰 □李 洁

　　《生命时报》 2024-10-25 第1842期 第15版

　　过度礼貌的人通常有三类表现：

　　1.频繁使用敬语，如“请”“谢谢”“对不起”等，过度使用这些词汇会让人不舒服，感觉彼此很生疏;

　　2.避免直接的眼神接触，或在回答问题时显得很谨慎和含糊;

　　3.没有主见，对别人意见过于尊重，即使这些意见与自己的观点相悖。造成这种社交状态的原因主要有三个。

　　害怕冲突。有些人可能担心直接表达想法，尤其是不满或反对意见时，会破坏人际关系，甚至导致争吵、敌对状态。因此，他们选择处处用礼貌话语来缓和气氛，不得罪任何人。

　　刻意讨好。为了被大多数人喜欢和接受，有些人牺牲自己的个性和压抑真实想法，表现出极度的谦卑、顺从。在他们看来，只要一味讨好、取悦，就能在人群中混得好，即使大多数时候他们的礼貌只是一种机械动作，而非出于真心。

　　文化偏好。某些文化过度强调礼貌这种美德，使得人们可能更倾向于使用间接、委婉的表达方式，避免直接冲突。这种文化偏好如果在家庭中被强化，容易让人只重视礼仪而不顾真实想法。

　　毋庸置疑，礼貌是一种优秀的品质。但如果相处中过度强调其价值和作用，忽略沟通的真正目的，就会引发不少消极后果。

　　造成误解。过度礼貌的言辞可能让接收者难以准确理解说话者的真实想法，引发很多误解。比如你本来很介意，却说“没关系”;本来没感觉，却说“很喜欢”，这会误导对方，让他做出更多你不接受的事。当真实意图被掩盖，礼貌就成了沟通障碍。别人越来越难看清你的喜好，这样的关系是肤浅和虚假的。

　　增加沟通成本。我们会发现，那些过于客气的人，说话、打字时往往伴随着冗长的措辞和复杂的表达，这让沟通变得低效且耗时。

　　压抑自我。长期保持过度礼貌的态度会抑制个体的真实感受。为了维持和善的“人设”，你不得不隐藏自己的不满或失望，甚至用更多善意的谎言去圆之前的礼让。长此以往，内心的压抑和不满积累，造成身心疲惫。

　　这并不是说过度礼貌就是错的，只是这么做累己也累人。建议有这种习惯的人，可以试着在保持友善的同时，真实表达自己的观点。

　　提前写下谈话要点。如果还不习惯直率地表达，可以先打一份草稿，思考自己最想传达的信息是什么并写下来。然后编辑和修改这份底稿，加一点礼貌用语，确保自己能友好、明确地表达需求。

　　倾听并尊重对方。很多人认为一个劲儿地奉承对方就是尊重，其实，只要你能倾听对方说话、理解对方观点、接纳对方观念，就是尊重和信任。当能够认真听别人说话，你会发现不需要说客套话就能赢得好感，彼此间发生冲突的可能性也很低。

　　使用“我”语言。存在反对意见或不满时，不要违心地说“都按您说的来”，而要适当表达真实感受。建议多用“我”语言，强调自己的感受和观点，如“我觉得这个问题很重要，我希望我们能一起讨论一下”，而不是“你总是这样做，让我很不满”，这能减少攻击性和不敬。