【byb.cn 】（来源：）打乱节奏效率低 随时待命压力大 职场“秒回”让人心累

　　受访专家：

　　中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管 肖震宇

　　本报记者 卞 磊

　　《生命时报》 2023-02-14 第1679期 第15版

　　累了一天回到家，又收到了客户的短信;晚上躺下准备休息，被同事电话叫起;好不容易周末和家人、朋友聚会，全程一直回复工作信息……对职场“打工人”来说，一天24小时保持电话畅通、“秒回”工作信息，已然成为常态。近日，《心理科学进展》杂志刊发研究显示，随着数字化时代的到来，新型办公形式如远程办公和虚拟团队在近些年变得日益普遍，企业移动办公软件已广泛应用于各个组织中。再加上疫情影响，使远程工作、“随时在线”成了普遍的办公形式。然而，这种随时“待命”，需要“秒回”工作信息的情况，可能会给职场人的身心带来消极影响。

　　这项研究提出了“职场通讯压力”概念，是的指员工想要快速回复线上工作消息的冲动和压力。通讯技术的发展给人们带来了便利，让职场互动逐渐不受时间、地点限制，使员工在工作中拥有更大的灵活性和控制感。但与此同时，这种状态模糊了工作-生活的界限，带来额外的工作任务，且需要随时关注手机，不能完全下班，也不能安心休息。中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管肖震宇认为，“秒回”职场信息至少带来三方面的负面影响。

　　打乱工作节奏。“按部就班”听起来有惰性，但从心理健康的角度看，这样的生活方式有利于情绪、认知的稳定。而“秒回”工作信息会打乱我们的节奏。比如，为了接收、回复信息，我们手头正在做的事情就要放下，随后难以专注，工作效率降低。很多调研发现，“临时增加的事务”是职场人排名前三的压力来源，仅次于“日常工作任务多”和“责任重大”。长时间处于“随时被干扰”的状态下，人们更易心烦意乱、惶惶不安，降低工作投入、增加职业倦怠，甚至会导致抑郁、焦虑等消极情绪。

　　无法充分休息。磨刀不误砍柴工，只有得到充足休息，我们才能恢复精力，热情饱满地投入到新一天的工作中。然而“秒回”的需求让打工人很难得到完整、安心的休息时间。研究称，为了更快地回复消息，员工必须在工作间隙或非工作时间持续考虑与工作有关的问题，不能全身心放松。这意味着，他们持续地暴露在高强度的工作以及不充分的休息中，导致压力持续累积，最终带来慢性健康损害。研究发现，经常需要“秒回”的人睡眠质量更差、睡眠时间更少、睡眠更不规律。

　　影响家庭关系。“若是在家里也要‘秒回’工作信息，就会把工作压力引入家庭生活，影响伴侣关系或亲子关系。”肖震宇说，举个例子，若你正在和家人一起吃晚饭，聊着孩子学校里的趣事，忽然公司来了条消息让你查个数据。大家都在有说有笑，就你一个人在埋头查资料回信息，欢快的氛围马上就会冷却，这顿饭也立刻变得不香了。

　　虽说现在巨大的竞争压力和职业追求让很多人难以避免在工作时间之外沟通工作，但还是可以适当做些调整，尽量减少负面影响。肖震宇建议，员工可以对收到的信息做分类，特别紧要的事，要立即回复;但另一些事情可在看完信息后，选择一个时间段集中处理，比如每天上午和下午各安排半小时统一回复。如果在非工作日，且本身就没有工作安排，想要充分休息但又时时惦记手机，可以暂时把手机放远一点，等到了某个时间点再统一处理。另外肖震宇也呼吁，单位应尽量建立家庭友好型企业文化，减少对员工下班后个人生活的打扰，帮助员工做好家庭-工作二者的平衡，因为一味增加工作时间其实并不利于工作效率的提升。