“请问你觉得从6楼跳下去会死吗？”2007年12月的一天晚上，北京某高校学生心理互助热线接到了一个电话，电话里的声音异常冷静、镇定。

　　“当时非常紧张，我尽量保持声音不颤抖。”当时接线的博士生参加“接线”一年多了，根据他的经验，打电话来如果情绪比较激动的话危机还不是很严重，这样镇静的来电者却是最危险的。

　　不到一分钟，电话挂断。情况紧急，通知完心理咨询中心所有在北京的老师后，这名博士生调动了一些接线员，两人一组骑着自行车分头寻找电话的位置。

　　唯一的有效信息就是来电的号码，这是个公用电话，只能用人力搜索的方法，“一边用手机拨打来电号码，一边听周围有没有电话响。”后来他们锁定了电话所在的宿舍楼，联系了相关院系的辅导员，最终找到了那个打电话的学生。

　　中国农业大学心理素质教育中心副主任宋京晶告诉记者，心理危机干预的最佳时间，原则上是在事件发生的24小时内，最迟不超过72小时。

　　据了解，目前北京各高校普遍建立了“班级——院系——学校”三级危机干预预警机制。每年新生入学的时候，都会有大规模的心理普查，心理咨询中心根据评估结果约谈学生，做初步的危机心理甄别，对有严重心理障碍或者精神疾病的学生进行转介。

　　大部分高校的心理普查是采用大学生人格问卷，通过探查学生的苦恼、焦虑、矛盾等症状，了解学生对自己身心健康状态的评价和咨询要求。

　　“‘常常失眠’、‘想轻生’、‘对任何事都没兴趣’，这是问题人群的几个特征。”人大商学院某班级心理委员胡晶晶说，“心理普查发现了症状表现明显的学生后，心理咨询中心会组织约谈，确认有心理障碍的学生后，还会建议做进一步的心理咨询，同时反馈到各院系，我们心理委员平时会特别关注他们。”

　　“2007年人大共发生33起心理危机事件，2万多人的学校，危机事件发生的概率是很低的，这得益于平时的预防和干预体系。平均计算，人大每周有0．92次危机干预。”胡邓说。

　　据北京大学心理健康教育与咨询中心副主任刘海骅介绍，2007年，北大各院系常规排查危机上报131人次，危机临时汇报25人次。

　　宋京晶告诉记者，农大的心理危机干预体系按严重程度分成了红、橙、黄、蓝、绿5个级别。对于红色预警，需紧急启动心理危机干预，对当事学生实行24小时有效监护，确保学生生命安全。对自杀未遂和存在明显伤害他人企图的学生，由学院派专人陪同马上送到专业精神卫生机构进行专业救治。而对橙色和黄色预警，同样需立即实施心理危机干预，对当事学生实行有效监护，确保学生生命安全。蓝、绿2级危机事件，只需报学生工作部，及时对当事学生的心理危机开展预防工作。