民族品牌如何免遭“妖魔化”
对三鹿奶粉事故,已经不是痛心,而是愤怒。市场最终会不会一票否决,像抛弃冠生园那样彻底抛弃三鹿?由市场说了算。但在独生子女社会的中国,婴幼儿奶粉的质量问题,是一种彻头彻尾的犯罪,在司法、行政问责机制上,必须严惩不贷。
舆论上反映的,大多正是这种呼声,基于生命——一个人最根本的权利——受伤害的担心。在国家质检总局的专项检查中,三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等22家企业乳品被检出三聚氰胺。由此联想开去,否定一切、打倒一切,说民族品牌都是“豆腐渣”的声音正在流传。超市只剩了“洋品牌”,但“洋品牌”的“质量旧账”也在重翻。国货不安全,“洋品牌”就安全?错了,在诚信危机下,除非自己是专家,你敢买什么牌子?你又能为自己的孩子寻找什么奶品“替代”?消费者心里没底,只能拒买一切奶品。但是,太容易被忽略的事实是,太子、贝因美、飞鹤、完达山、南山、雅贝氏、雀巢等87家企业的婴幼儿配方奶粉,经检验是安全的。
这说明了什么?说明我们面临了一个食品质量诚信的危机。被欺骗者的心理,必须得到充分尊重。眼下,使民族品牌免遭“妖魔化”的唯一办法,可能就是给广大消费者一个无懈可击的交代。
事情发展到了现在,毫无危机管理意识的三鹿,已经基本丧失了获得消费者谅解的时机。令人欣慰的是,国家的初步处置还算严肃。石家庄市政府、市畜牧局、质监局、药监局4个“一把手”全部“下课”,三鹿集团董事长被刑拘,对检出三聚氰胺的22家乳品企业,“凡是获得中国名牌国家免检资格的,一律撤销终止。获得国外卫生注册的,通知有关国家停止卫生注册资格。”
三鹿事故,不是一个技术问题,而是一个谁来对弱势的消费者负责的问题。因而,危机只能止于透明,坦诚。越是严惩不贷,坚决铲除“劣币驱逐良币”的土壤,真正的民族品牌就越有壮大的可能。所以,绝不能袒护出了问题的民族品牌,也绝不能盲目打击,伤及无辜。对于每一个中国人而言,民族品牌的作用不必赘述,我们在国际上吃的亏已经够多,它远远不只是经济领域的问题。也正因为这样,“民族品牌”每一个字价值千金,怎么能容忍三鹿等22家乳品企业这样的错误?它不但是对消费者的犯罪,也易于被借机打压民族品牌的“阳谋”所利用。
从来就没有救世主,一切只有靠自己。三鹿事故中,1100道检测程序形同虚设的事实告诉我们,诚信建设的路还太长。在中国,食品问题必须有刻骨铭心的教训,必须让铤而走险的,承担加倍的欺诈成本,重建市场的信心才有可能。食品监管部门,也应该作出深刻检查,就像借郑筱萸事件整顿药品监管体制一样,也要借三鹿事故,一刻也不迟缓地修缮食品监管漏洞,净化制度环境,当好老百姓“吃得放心”的利益“守夜人”。
作为民族品牌的三鹿,不知自重,但三鹿不等于全部。迫切需要的,不是对民族品牌的“妖魔化”,而是事件的完整真相,和一个透明、高效、负责的食品质监系统。期待进一步的调查,期待一种理性看待民族品牌的目光。
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