瓶颈一：靠砸钱打下的市场能持续发展吗？

　　目前，像"点到"这类的O2O组织，在拓展市场时，无一例外都引入了投资机构，都有大量的资金开路。像"点到"按摩师的收入中，绝大部分不是由用户掏的腰包，而是由"点到"公司自己掏的腰包。所以，对于"点到"公司来说，自己不仅不挣钱，每日还都在烧钱，这种情况有点类似租车市场上的"滴滴"、"打的"两大机构的烧钱血拼。但随着市场规模的扩大，这烧钱到底能烧多久呢？毕竟，两大租车企业现在都合并了。我大体给"点到"算了一笔帐：

　　★按摩师的费用＝150万

　　目前"点到"公司日均接单量大约几百单，他们预计在2015年可以做到日接单1000-2000单。我们就按1000单算，一单平均赔50元，一天就要赔5万元，一个月就要赔150万;

　　★人员工资及费用＝25万

　　目前"点到"北京公司的员工约30人，以北京互联网从业者的工资水平，税前工资平均至少5000元，30个人，一个月就要15万。办公用房及互联网上的推广费用一个月至少在10万。

　　换言之，如果真的按日均接单1000单算，点到公司一个月就要烧掉175万。如此说来，一年烧个上千万，并非天方夜谈。只是这种烧钱模式到底能持续多久呢？

　　瓶颈二：如何盈利？

　　最终企业是需要盈利的。像"点到"这种O2O企业的盈利，最终是需要靠从每单中的抽成获得的。比如按20％的抽成计算，按摩师最终的收入必将减少。如果涨价，又会影响到接单数量，毕竟，在拓展市场时期订单量的暴增是靠用户实际付出少而收益大而获得的。比如，让用户实际支付58元，而获得按摩师上门1小时的服务，用户的满意度当然会很高。但如果158元全部让用户承担的话，用户的这种心理预期会发生变化的。原来一个月可以做四次的，可能减少为1-2次，这也会直接影响到订单量。

　　瓶颈三：各种风险

　　O2O上门服务，会存在很多的不可避免的风险，尤其是对于像"点到"的这种按摩师上门服务来说：

　　★医疗风险

　　虽然按摩师大都有各种机构颁发的证书，也有多年的专业背景和从业经验，但可以预期的是医疗风险依然存在。在谈到此问题时，"点到"联合创始人何流告诉我，他们公司曾经出现过几例小"事故"，比如给客户按摩完后，出现低血糖、水肿和疼痛加剧的情况，虽然最终没有真的出现问题，但不怕一万，就怕万一，如果一旦出现医疗纠纷事故，这个责任由谁来负？

　　这里不得不提及的是歌手齐秦的案例。2011年9月1日凌晨，齐秦请按摩师上门服务拔罐时，不慎被酒精烧伤。全身烧伤面积达8％，面部达60％，而且属于深2度烧伤。这个事件最后如何处理的就不得而知了。

　　为了避免这种可能出现的意外情况，建议"点到"公司引入保险机制，至少在用户第一次接受按摩师按摩时，强制买入一种可能出现意外伤害的保险，以规避可能出现的风险。这种保险，有点像滑雪场对初学者要求强制购买的保险一样。因为很多意外，都出现在第一次按摩时，毕竟第一次按摩师对客户的病情和身体状况不易了解。

　　★政策风险

　　出现医疗风险还是其次，还会有政策风险。比如，按摩师在医院里工作，除了按摩师有资质外，医院本身也是有资质的，但类似"点到"这类公司本身还没有医疗资质的，一旦发生纠纷，打起官司来，风险会很大。如何完善公司的医疗资质，对于"点到"这类公司来说，一定是要未雨绸缪的。

　　★人员风险

　　与B2C销售商品的模式不同，在O2O这个环节中，销售的是服务。比如，你是一个京东的员工，当你离职时，你无法带走大量的客户资源，但对于"点到"这种O2O模式的企业就不同了，在企业整个的运作环节里，按摩师是强势者，他们通过上门服务，收集一个个客户的信息，时机一旦成熟，保不齐会跳槽或单干，到时会带走大量的客户资源，这对于公司来说将是一笔巨大的损失。换言之，在O2O企业的整个运作环节里，公司始终处于弱势地位，并且在人员管理上会很难很难。

　　★规模风险

　　B2C销售的主要是标准化的商品，而O2O销售的则是非标准化的服务。标准化的东西容易做大形成规模，而非标准化的则很难形成规模。如果按照"点到"联合创人何流的发展思路，一天要达到2000单，一个按摩师平均一天工作5单，就需要400个按摩师，全事实上一个好的按摩师是很难在短期培养出来的。在谈到这个问题时，何流总爱拿"E代驾"给我举例，他说现在E代驾全国可以一天接到5万单。我说，找一个司机容易，但找一个好的按摩师则很难。司机服务的对象是车，是静态的，有价的;而按摩师服务的对象是人，是动态的，是无价的。所以，就按摩师上门服务这个环节来说，想上规模是很困难的。

　　上述这些风险，是投资者和创业者不能回避和不得不考虑的。尽管如此，作为基于移动互联网平台的O2O服务，还是具有广阔的发展前景的，这点从目前用户的好评率就可以看出，我们相信，随着各种法律和制度的完善，前进道路上遇到的各种困难会一个一个的攻克，数年之后，必将迎来O2O模式爆炸性成长的大好时机。