【byb.cn 管理员】编者按：养老院开了14年，没有发展，但也没垮，勉强维持，这究竟是一家什么样的养老院呢？看了磊的调查就明白了。

周六是高级按摩师证书考试，考试还未结束，天空突降暴雨，一下就是两天。雨后，空气中透着丝丝凉意，夜晚不会再因为热而睡不着，哪怕只是短短两天。

周日，我前往距离学校大约24公里的涧西区，继续养老院调查。

君嫂敬老院，位于涧西区谷水镇，属中等规模养老院，独门独院，主体建筑为三层小楼，院内附带有厨房、餐厅等其他配套设施。

暴雨导致养老院内下水道堵塞，从大门到院内的通道被积水淹没，我踮着脚，深一脚浅一脚地走着。院内几棵高大的松树遮阴蔽日，松树旁种着几十株花草，为小院增添不少生气。

基本概况：养老院租用的是单位旧闲置房，加以改造和装修，养老院开办至今已有14个年头了。养老院现有床位120多张，空余床位30余张，接收各个年龄阶段的自理、失能、半失能人员。房间价格按楼层不同也有差异，一楼为850;二楼800;三楼750，这个价格在同行业中，属大众化收费标准。

院内房间规格基本相同，十几平方米的房间里，摆放着三张木板床，正对窗墙下老式衣柜上一台彩色电视未开，电视墙后，一间简易卫生间，只能够方便。由于是雨天，老人们大都坐在房间里聊天，除了打麻将、看电视，院内也没有其他可供老人娱乐的设施。

养老院的厨房紧邻食堂，厨房的两扇窗玻璃不知去向，朱红色窗沿被油烟长时间熏烤已成油黑色。站在破碎的窗前，我身子倾斜伸头把厨房大致浏览了一遍，两位师傅在忙着切包菜，案板散乱摆放着各类厨具，有些凌乱。

暗访过程中，院内一位男护工请我帮忙校正他的电子表，趁着校正这段时间，大致了解到了养老院内护工的基本情况。院内目前有十几位护工，女护多于男护，平均年龄在50上下，月工资为1400块左右，学历普遍为小学水平，基本无护理资质，日常工作为老人们洗衣服、端饭，对于失能的老人则还需要擦洗身子、喂饭等。

医疗问题：民营养老院大多挂靠"社区卫生服务中心”

近期，通过对民营养老院的调查发现，由于缺乏专业的医护人员，许多养老院只能应对一些感冒发烧之类的小病，缺乏对老年人突发疾病的抢救和治疗措施，因此，多数养老院都采取就近原则与当地"社区卫生服务站”合作，服务站工作人员，每周或每月会定期到养老院为老人测量血压、血糖及一些简单的体检。

针对此种情况，君嫂养老院负责人王院长坦言道说，由于一般民营养老院经济能力有限，请不来也请不起大医院的医生，只得就近寻求社区医生的帮助，真要遇见突发疾病直接就转到医院治疗。当问及是否有医学院校的学生来应聘时，王院长摇摇头说，"院内基本都是是老人，毕业生缺乏经验，万一出现个意外谁也担待不起，再则，我们这儿的工资待遇水平比较低，医疗设备就俩血压仪，没有年轻人愿意到这发展”。

在以往的调查中，听某些养老院负责讲过不少老人因为抢救时间不及时，死在养老院或者救护车上。医护、医疗资源缺乏，是洛阳市乃至全国养老院普遍存在的问题，也是不少民营养老院的"硬伤”，随着社会的发展，医疗养老将成为养老市场有力的竞争手段。

补贴问题：政府补贴偏向公立养老院，私立养老院有苦难言

在谈到政府补贴问题上，王院长坦言道，虽说政府出台了相应的政策，但"上有政策，下有对策”，一级政府补贴款项为每位老人每月170元，到了我们这成了每月80元，钱都投给公立养老院了。有些医院效益不好，就选择开办养老院，增加盈利项目是一方面，还能顺带要政府补助，这一来二去，钱和补贴全被公立养老院给弄去了，苦了我们这些民营养老院了，说到这，王院长无奈的摇了摇头。

公立养老院相比民营养老院优势明显，不仅享受政府在政策和补贴上特权，还能与医院共享医疗资源，在调查的十几家养老院中，有四五家是私人与医院合伙开办的养老院，无论是入住率还是生存情况，与大多数民营养老院相比要好得多。

竞争问题：行业竞争惨烈，同质化现象严重

调查最后，我向王院长问道，与同行相比您的养老院优势在哪？王院长沉默一会后说道"优势？！也没啥优势，现在大家都这样，现在这样挺好的”。我原本想着，王院长会狠夸自己养老院如何如何的好，我甚至已经做好了迎合的准备，然而她这番答复却让我始料未及，同时也令我陷入了深思。

截止目前，已经调查了15家养老院了，其中有近11家属于民营性质的养老院，在以前的文章里，我也曾不止一次提及到民营养老院生存状况艰难的问题，且大多数问题都是普遍存在的。在这之前，我曾抱怨过国家政策扶持不够到位，地方政府补贴力度不够等等，然而，问题却是在他们自己身上。

经营思维老套，同质化现象严重，缺少特色化服务，是不少民营养老院存在的主要问题，一方面叫嚷着生存压力大，另一面自己却不转变经营理念，如果一直这样下去，终将遭到市场的淘汰。

调查随笔：调查结束后，在与徐叔探讨养老院同质化现象时，我跟徐叔说，民营养老院其实很缺乏资金，徐叔却告诉我说"他们不仅缺钱，比钱更重要的是先进的经营思维和理念，即使把钱给了他们，他们也不一定能用得好”，我顿时语塞，市场经济下，钱确实不一定能解决全部问题，重要的还是个人经营理念。

 【别有病网点评】

养老院，就怕做成同质化的，与其说是养老院，不如说是一个托老所。老人在那，除了一个基本的吃饭、睡觉来说，毫无晚年的幸福可言，说白了，说是等死。

我告诉磊，如果我们要办一家养老院，咱们就有这本事，让客户排着队等，躺着进来的，站着出去。不过，这个收费可不低。不知有多少老人能享受咱别有病的这种养生式的养老院服务。

名称：君嫂敬老院

经营性质：私营

房间格局：三人间

配套设施：无

医护人员：护工10余人

主要接待对象：自理、半失能、失能

收费：基础费用850（洗衣、喂饭需加收费用）封顶为2000元

伙食：非自助式

地址：涧西区（详见地图）