【byb.cn XJ】从2014年下半年开始，O2O上门按摩领域开始发力，一大批企业涌入分食这块流水很高的蛋糕，那这个市场的现状和前景究竟如何呢？

　　作为创办近7年的健康养生网站，别有病网一直关注按摩这块市场，本人对按摩的技术流派也有一定程度的了解。

 

　　从今年春节前开始，笔者陆续采访了在北京的三家著名O2O上门按摩企业领导人，同时请了包括点到、功夫熊、健乐通、点妙手、上门帮、宜生到家、点秋香、理大师的多名按摩师上门服务，下面我们将就这些企业的情况进行点评。

　　需要说明的是，由于这块市场刚刚兴起，变化也非常快，所以，我们的点评也仅能从一个侧面说明一些问题，而不能代表企业发展的全貌，大家权且作为参考吧！我们提供的一些数据，特别是按摩师的人数，可能不太准确，比如像点到、功夫熊，你可以看到全部的按摩师，而像宜生到家，你只能看到你附近的按摩师，因此，平台上具体有多少人，不是很了解。

　　凡是网上能查到的信息，比如企业名称啊，融资规模啊，这里就不提供了，大家百度一下吧，我们就先来说说共性的干货！

　　第一，几乎所有的O2O上门按摩企业都获得了天使轮或A轮投资;

　　第二，几乎所有的企业现在都是烧钱拓展市场，究竟能烧到什么时候，现在还不清楚;

　　第三，几乎所有的企业的服务内容都大同小异，换言之，基本上都是肩颈、腰腿、全身，有的还有脏腑、足疗等，收费基本上都是每小时100元左右，趋于同质化竞争。

　　在运营模式上，主要分成两大派，主要区别在于对按摩师的管理上：

　　以点到和功夫熊为代表的平台派;

　　和其他企业比较传统的雇佣派。

　　下面，我们分别点评一下吧！为了使点评做到相对客观和公正，我们需要给各企业的竞争能力量化，按各单项满分10分进行打分，总分为40分。它主要包括以下四个方面：

　　空军（指线上部分，包括微信和APP的易用性）

　　陆军（指线下部分，主要是指按摩师服务水平）

　　推广（指市场拓展的推广能力）
　　管理（指将空军和陆军结合在一起的能力，包括对客户意见的处理）

　　【1、点到】（按摩师人数：北京141+上海63＝204人）

 

 

　　这家公司是我通过朋友接触到的第一家O2O上门按摩企业，是我使用按摩师人数和数次最多企业，也是我第一个采访的企业。创业团队来自于58同城（深度采访：http://www.byb.cn/doc_9028.aspx）。

　　点到的按摩师有一个特点，就是平均年龄偏大，但技师总体的治疗水平也相对比较高，毕竟应验了那句话，医师越老越值钱。

　　点到公司采用的是一种类似淘宝的那种平台机制，也就是按摩师签约入住点到这个平台上经营。采用客户线上下单结算，按摩师统一着装，以公司的名义上门进行规范化的服务。

　　这种机制，极大地提高了按摩师的工作积极性，无论是从服务态度上，还是服务质量上，按摩师都会尽量满足客户的需求，因为他们明白，与其说是给公司打工，不如说给自己打工，于是出现了不少按摩师自愿给客户加钟点，给客户免费送中药饮品，给客户讲解养生的知识等自发行为，因而也广受客户的好评。客户回单率很高，据有的按摩师反映，老客户点过5、6次的很多，最多的已经点过10多次了。

　　特别值得一提的是：点到公司的客户对按摩师的评价数据，是所有企业里最真实的，客户的评价时间精确到了每日的几分几秒。

　　由于目前平台的按摩师人数还少，很难做到合理的覆盖，所以不能就近服务客户，很多按摩师都满北京城的跑，路上耽误的时间很多。点到公司希望以后能将按摩师人数做到尽可能合理的覆盖。

　　总体感觉这家企业的各方面都不差，没有明显的短板。对客户的意见比较重视，执行力强，未来成长的空间很大。

　　尽管点到有强有力的入口，最近他们入住到58到家平台了，同时也不差钱，但点到公司还是采用了一种比较稳健的市场拓展思路，并不急于冒进，还是在已有的市场上做好深耕。

　　笔者体验过的按摩师：四人11次，均在职

　　打分：空军，8分;陆军9分;推广7分;管理8.5，总分：32.5

　　【2、功夫熊】（按摩师人数：北京181+上海80+广州15＝276人）

　　功能熊的创业团队主要来自于百度系。他们采用的是和点到一样的平台机制。

　　按摩师的年龄偏年青，主要满足的是IT互联网企业从业者普遍存在的肩颈的问题。（深度采访：http://www.byb.cn/doc_9130.aspx）

　　功夫熊的市场拓展能力一流，一路的高歌猛进，尤其是抓企业用户能力超强，现在北京、上海、广州三地，自称已经达到了日单超4000单的水平（不知276位按摩师是如何完成日单4000单的？），以此来证明其在全行业里排名第一。

 

　　不过，据我观察，功夫熊的客户评价系统似乎有一些水分，只精确到日，不像点到那样精确到几分几秒，容易给人有造假的嫌疑。并且，如果客户对按摩师不评价，则系统自动变成好评，这点似乎有些不符合客户的意愿。

　　由于客观原因，我只使用过功夫熊的一位按摩师，并且，这位按摩师最近还跳槽去了点到。所以，我也很难对他们的技师水平做更多的评价。虽然功夫熊目前对正式的技师开始抽成，导致技师的收入水平受影响，也引起一部分的人员波动，但仍然不足以撼动其目前拥有最多按摩师的地位，当然，这其中定有藏龙卧虎者。

　　笔者体验过的按摩师：一人2次，已转投到点到公司

　　打分：空军，8分;陆军8分;推广8分;管理7，总分：31

　　【3、健乐通】（北京17人）

　　与点到和功夫熊不同，健乐通采用的是员工雇佣制，有全职，也有兼职的。虽然其做的比较早，并试图走上层路线，但因各方面的原因，似乎市场拓展不大。（深度采访：http://www.byb.cn/doc_9175.aspx）

　　笔者体验过的按摩师：一人1次，目前已不在职

　　打分：空军，6分;陆军5分;推广5分;管理5，总分：21

　　【4、点妙手】（北京6人）

 

　　成立最早的O2O上门按摩企业，无论是营销理念，还是发展模式，现在都已经远远落后于时代

　　（深度调查：http://www.byb.cn/doc_9255.aspx）

　　笔者体验过的按摩师：一人1次，目前已不在职

　　打分：空军，6分;陆军4分;推广4分;管理4，总分：18

　　【5、上门帮】（北京13人）

 

　　主攻足疗服务。笔者体验过的两位按摩技师装备齐全，服务流程到位，感觉不错。但其空军做的较差，甚至无法在线支付。

　　笔者体验过的按摩师：2人3次，目前均在职

　　打分：空军，5分;陆军5分;推广4分;管理4，总分：18

　　【6、宜生到家】（北京约百人，分成足疗和中医按摩两部分）

 

　　空军比较差，下单很不方便，陆军服务还不错，尤其是周维杰按摩师水平比较高。

　　笔者体验过的按摩师：3人3次，目前均在职

　　打分：空军，4分;陆军5分;推广5分;管理4，总分：18

　　

　　【7、点秋香】（北京10人+西安19人＝29人）

 

点秋香

　　空军比较差，陆军相对还行。

　　笔者体验过的按摩师：1人1次，目前在职。

　　打分：空军，4分;陆军5分;推广3分;管理3，总分：15  

　　【8、理大师】

 

　　企业虽然成立的比较早，但空军做的很差，居然能把北京和上海的技师出现在同一个页面，以致于我都无法下单体验，是一件遗憾的事。