相对于"点到"和"功夫熊"，健乐通至少早创业半年，公司是2014年5月成立的，项目正式上线在8月。提出的一些理念和特色，也自然成为不少后来者模仿的对象，这也在所难免。不过，其有一些提法也不太现实，比如说：

 　　"每次服务全流程跟踪、点评，不满意退款"。

　　"不满意退款"，当我问文皓，咱们有过不满意退款的客户吗？他说没有过。我说，一个按摩师给你揉了半天，没有功劳，还有苦劳，没有苦劳，还有疲劳，只要不出医疗事故，有谁会要求退款呢？并且，什么叫不满意？这岂不是公说公有理，婆说婆有理了吗？我认为，既然几乎不可能发生的事，做这种承诺也没多大必要。

　　"每次服务都全流程跟踪、点评"，这个至少在对我的服务中并没有体现出来。我是3月9日请的健乐通的按摩师上门服务的，到了3.11日早上，我发现我的订单还处于"等待服务"中，到了中午，居然我的订单消失了，我打了三次电话才恢复我的订单。即使恢复了订单，我也无法点评服务。也正因为如此，文皓才答应见我，并且认真听取我的意见，并坦陈公司的系统确实有问题，服务也确有必要改进的地方。

　　终于，在13日下午，我结束采访回到家后，健乐通的的售后服务小姐的电话打过来了......，我相信，这应该是文皓安排的。不过，有总比没有好，知错就改就是好同志！

　　每个企业都不是完美的，何况对于初创企业来说更是如此，我们也不必苛责太多，只要认真听取客户的意见，并加以改进，我相信企业会越做越好。

　　后记

　　正如文章开头所言，采访文皓的过程，就是伴随着他不断地接打电话和回微信中度过的，刚刚形成的谈话气氛，不时的被中断，好在我事先准备的比较充分，该问的问题，大多也都问了，虽然无法进行深入交流，但总比没有交流要好。

　　有意思的是，在采访过程中，我发现文皓不停地转脖子，并且有时还用手去按压，通过我多年的经验，我相信他的颈椎有问题，这也应该是他之所以要成立这家公司的原因之一吧？他说，在成立这家公司之前，他每年花在按摩上的费用都要上万。可我不明白，他守着这么多NB的按摩师，为何没解决他的病痛呢？但转念又一想，当一个人每天能忙到如此境地，纵使扁鹊、华佗在世，想要身体好都难啊！

　　形成鲜明对照的是，文皓对我的健康状况称赞了至少三次。我想，一次是客气，两次是恭维，三次应该是真心的了，毕竟他也是行家。他看过我的微信，知道我经常的去崇礼运动，游泳和滑雪，他非常的羡慕。我想，这种羡慕，既是对我的生活，也是对我的身体吧！