长城岭滑雪场经营也有好几年了，但仍然让我这个外人一眼就看出很多的问题，给大家列举一下：

 

　　①手续办理复杂

 

　　由于11月15日是今年滑雪季的第一天开门日，引来大批的滑雪爱好者，我算了一下至少在600人以上，都集中在一个时间段办理手续，再加上各种各样的价格，所以手续办理的时间长达1个多小时，换言之，滑雪的时间都浪费在办手续上了，顾客怨声载道。

 

　　②收费无明码标价

 

　　滑雪场应该是一个经营单位，所有收费项目都应该明码标价，但是你在长城岭的营业大厅里，却看不到这样的标识，比如，租雪具多少钱，租服装多少钱等等，让用户无所适从。比如，我租了一个头盔，因太小戴不下，后来，W经理跑到另一家商户里借了一个头盔，等结帐时，我一看帐单，就这个头盔一天居然收了我50元。第二天，我去那家商户一问，他们对外出租一天才30元。换言之，滑雪场方面一串货，还拼了20元的缝，你说管理乱不乱？

 

 

　　③缺少安全提示

 

　　滑雪很容易发生意外，尤其是对于初学者来说更是如此，但整个雪场缺少这样的安全防范的标识，比如如何上下缆车，我前面写的那段东西，如果印成漫画式的宣传资料供顾客取阅，既可减少意外发生，还是一种温馨的提示，但我们在营业大厅里找不到这样的提示。其实，在乘缆车的途中，也可以通过广播来告诉顾客一些雪场的注意事项，尤其是在第一天，大家都不摸门的情况下，这些提示还是很重要的。

 

　　④人员素质待提高

 

　　下缆车摔倒的不只我一个，尤其是第一天，至少有40％的人下缆车时会摔倒，也许是摔倒的太多了吧，也许是工作人员人手不够，我摔倒了好长时间，才被工作人员扶起来，以至于第三次，我还没有站起来，后面摔倒的人的两只雪板生生插在我的后腰上了，好在我没有受伤，我要是受伤了，绝对与工作人员失职有关。

 

中级道上排长队的人群

 

　　⑤管理不到位

 

　　我之所以没上高级道，是因为听雪友们说，高道的一转弯处结了冰，还有的地方根本就没有覆盖上雪，导致多人摔伤，其中一中年男子被雪地摩托从山上拉了下来，据说是粉碎性骨折。没被摔伤的人，自带的滑雪板多被划伤，令人心痛，其实这些是完全可以避免的。第二天，我步行上了高级道，沿途考察了一下，经过周六连夜的人工造雪和整修雪道，高道的雪道状况有明显的改善。

 

平雪车

 

　　⑥不擅经营

　　滑雪这项活动，很多人都希望留下活动影像，但雪场只能提供固定的影像拍照，没有跟踪拍摄，而当我向雪场管理层反映时，得到的答复是，没人。我这叫气，我都能做到，你们不能做。一个录像收50元，一点都不多，大家看看我用note3手机拍摄的影像如何。

 

雪场提供的影像拍摄服务点

 

我用手机给一位MM追踪拍摄的影像，大家看看效果如何

 

　　总之，无论是AX的组织工作，还是雪场的管理工作，都有很大的提升空间。尤其是长城岭雪场，居然没有一个官网，虽然它只是崇礼众多滑雪场中的一个，但以此状况来申办冬奥会，无论硬件还是软件，还差的很远很远。

 

　　尽管指出了这么多的不足之处，但我仍然喜爱这种户外活动，要知道，没有哪次旅行是完全顺利的，每一次不爽的经历都是人生一笔宝贵的精神财富，让你知道，世界上的事，没有最好，只有更好。