五、关于医疗风险

　　如何避免医疗风险？这是功夫熊这类企业都要面临的问题。

　　王润说，我咨询过律师，他们说我们从事的不是医疗服务。

　　我说，按摩这个项目，在医院里有吧？医院里有的，就属于医疗服务，况且，你所有的按摩师介绍里，都会提及会治这个病和那个病，这不是医疗服务是什么？这和刮痧还不一样，至少医院里没有刮痧服务。

　　在"点到"那篇采访里，我也提到了，按摩师也许有医疗资质，但像这类提供O2O上门按摩服务的企业却没有医疗资质，如果真的出现医疗风险，打起官司来，碰到医闹，企业会很麻烦的。因此，我质疑王润的说法，我明确地告诉他，你的那些律师，对行业不了解，不接地气。

　　其实，关于按摩师把人按摩坏的事例很多，大家点击我文章后面的"按摩"链接就能看到。尤其是脖子，是高危区。力度过大非常容易把人按坏了。

　　如何尽量避免出现这类事故呢？

　　这实际上对按摩师单兵作战能力要求会非常非常的高。如果是在线下门店按摩时出现事故，当事按摩师一时处理不了的，会有店长及其他按摩师一并处理，但对于上门服务的按摩师来说，基本上只能靠自己的经验判断了。尤其是在客户家里真的出了问题，按摩师可能处于非常孤立无援的弱势地位。

　　公司对可能出现的医疗事故有预案没有？当出现低血糖、水肿等易发的情况会不会处理？当出现休克的情况，会不会心肺复苏，所有的培训都做过没有？

　　我之所以提及这些，是因为很多下单的人，也许并不是最终接受按摩的人。换言之，有可能是孩子给父母下的单，但父母本身有很多基础病，如果按摩师上门服务时，不会望诊，很有可能无法发现基础病，一旦出现意外，很有可能按摩师无法独自处理。

　　虽然功夫熊和点到都在主页上有过相关的免责声明，但在真正执行过程中，还会出现这样或那样问题，特别需要按摩师能独立及时处置，而这一切都依赖于按摩师长期的经验积累，这也就是为什么我说，一个优秀的按摩师，没有十年的从业经历是无法单独执业的。

　　虽然平台和按摩师不属于雇佣关系，签订的是入住平台协议。而一旦真的出现医疗事故，平台必将难辞其咎。引入保险机制，加强订单事前研判，做好突发事件的预案，这些都是必须要做的工作。

　　我建议王润，千万不要急于扩张规模，稳扎稳打，以不出事故为原则，毕竟，一起医疗事故的出现，经过媒体放大，有可能多少年的心血都白费了。

　　O2O上门按摩服务，不可能像B2C这种电子商务网站一样，最终会形成几家垄断，因为每一家的规模都不会发展的很大，只要有自己的子弟兵按摩师队伍，有自己的绝活，就不会没有生存空间。群雄争霸的局面有可能长期并存，必须做好打持久战的准备。指望通过几个月、几年的努力，就成为行业老大的想法，在上门按摩这种O2O的模式上是不现实的。

　　PS1：望诊

　　在我提出如何做好预案，避免和减少医疗事故发生时，王润对我的提议产生疑问。他让我给他诊断一下，我知道他是在测试我的功力。我看了一下他的掌纹和舌苔，说出了他的身体状态，他在感觉惊讶同时也对我的诊断表示认可。之所以如此，只不过是我这几年经验的积累罢了。

　　PS2：商标

　　我查阅了一下商标数据库，功夫熊还没有进行商标注册，至少在42、44类里都没有。并且功夫熊还是一个服装的品牌，如果功夫熊想把企业做大，避免以后像QQ一样的官司，极早注册商标是非常有必要的。

　　后记：

　　从某种程度上来说，对王润的采访进行的比较艰难，很多时间，都成了我在说，他在听。显然，我提的有些问题过于深入和尖锐，可以看出，有一些是他不愿意回答，抑或是他根本没有思考过而无法回答。

　　尽管如此，我还是要感谢这个小伙子，在他略显疲惫的身上，我看到了一种积极向上，努力实现自我价值，不断奋进的年青人的身影，也让我想起了自己当年创业时的情景。

　　需要强调的是，我在文章中提及的一些问题，很多是行业性的，并非只有功夫熊一家特有，所以，也并非针对功夫熊，希望各位还能审时度势，明察秋毫。

　　最后，衷心祝愿功夫熊发展越来越好，祝O2O按摩师上门服务的创业模式获得成功，为千千万万的按摩师找到实现人生价值的地方。